1.15.2 PE

  • Das PE-System ist unser Ticketsystem mit dem du ingame Teamler auf deine Probleme aufmerksam machen kannst.

    Allgemein
    Eine PE (de: Ticket) dient dem Zweck, dem Team dein Problem zu melden, ohne dass du auf den Teamler warten musst. Die PE speichert den Ort, an dem man die PE erstellt hat, ebenso die Blickrichtung. Somit kannst du dem bearbeitenden Teamler gleich mit seinem Blick auf dein Problem wenden. Ebenso musst du eine Nachricht dazu eingeben, damit keine Fragen beim Bearbeiten offen bleiben, falls du Offline gehst.



    Das PE-System kann verwendet werden, um folgende Anliegen dem Team zu melden:

    • das eigene Grundstück/Shop zu verkaufen/schenken (Angabe des Preises!)
    • User zum eigenen Grundstück/Shop hinzufügen oder entfernen (korrekter Spielername!)
    • Griefs, Baumkronen
    • Häuser von inaktiven Spieler im Freebuild (Für die Ranger)
    • Nicht regelkonforme Fluginseln, Farmen, Redstoneschaltungen, Leuchtfeuer usw.

    Zusammengefasst wird eine PE erstellt, wenn eine Frage nicht im Chat beantwortet werden kann und ortsgebunden ist.
    Solltest du spezifische Fragen oder anderweitige Probleme haben, dann wende dich bitte direkt im Teamspeak oder per PM im Forum an einen Teamler.


    Wie erstelle ich eine PE?
    Beim Erstellen einer PE muss das, was das Problem betrifft, angeguckt werden und im Chat folgendes eingegeben werden:
    /pe create <text>


    Wie zum Beispiel: /pe create bei mir wurden ca 15 Blöcke gegrieft


    Wenn du eine PE erstellst, wird dir eine Nummer angezeigt, welche du dir unbedingt merken musst, da diese für weitere Schritte der PE (z. B. die Abfrage des aktuellen Standes der PE) benutzt wird.


    Wie erstelle ich eine aussagekräftige PE?
    Um eine aussagekräftige PE zu erstellen, solltest du darauf achten, dass du zum einen die Position bewusst wählen, um gleich auf das Problem aufmerksam zu machen. Wenn du schon weißt, welches Team für diese PE gebraucht wird, kannst du dieses als erstes Stichwort erwähnen. Neben der Position und dem Team sind auch noch die Aussagen wichtig, die du im ersten Text treffen solltest.


    Hier ein paar Beispiele:

    • Polizei: Bei mir wurde eingebrochen und die Kisten sind nun leer.
    • Ich möchte mein Grundstück zum Standardpreis verkaufen.
    • Ich möchte mein Grundstück für 500.000 Mark verkaufen.
    • Hier schwebt eine Baumkrone.
    • Ich möchte mein Grundstück an xXDragonIIXx überschreiben.
    • Bitte tragt Jay_the_Rabbit auf meinem Shop als Mitbesitzer ein.
    • Ich habe hier eine Farm gebaut, weiß aber nicht, ob sie so regelkonform ist. Kann bitte jemand nachschauen?


    Wenn du mehr zu sagen hast, kannst du auch einfach noch Kommentare und zusätzliche Informationen hinzufügen,
    in dem du /pe comment <Nummer> <Text> eingibst.
    Zum Beispiel: /pe comment 5232 Weiter vorne vor dem Haus wurde auch noch gegrieft.
    Es sollte definitiv immer eine Beschreibung deines Problems im PE- Text stehen, welche NICHT nur aus "HILFE" besteht, damit dir geholfen werden kann.


    Wie frage ich den Status meiner PE ab?
    Durch die Eingabe von /pe list werden alle von dir geöffneten PEs mit PE-Nummer angezeigt.
    Mit /pe view <Nummer> kannst du alle Details zu deiner PE aufrufen.


    Zum Beispiel: /pe view 3244

    • Wann wurde die PE erstellt?
    • Wer hat die PE un-/assigned (berabeitet)?
    • Kommentare/Status/Ergebnis der PE

    Mein Problem wurde schon gelöst, bevor die PE bearbeitet wurde. Was tun?
    Wenn das Problem von einem Team erledigt wurde, musst du nichts machen, dieses wird die PE schliessen.
    Solte sich das Problem anderweitig gelöst haben und die PE kann geschlossen werden, so gibst du:
    /pe close <Nummer> <text>
    ein und anschließend einen Grund angeben, warum du die PE wieder geschlossen hast.
    Zum Beispiel: /pe close 3242 Der Griefer hat den Schaden behoben und ich verzeihe ihm



    Meine PE wurde geschlossen, aber das Problem wurde nicht gelöst.
    Nun musst du zuerst mit /pe view <Nummer> überprüfen, warum deine PE geschlossen wurde. Nun kannst du sehen, warum die PE geschlossen wurde.
    Bist du mit den Gründen, warum deine PE geschlossen wurde, nicht einverstanden, solltest du das persönliche Gespräch mit demjenigen suchen, der deine PE bearbeitet hat.
    Du kannst ihn mit /m <Name> <text> oder (falls er offline ist) /mail send <Name> <text> eine Nachricht hinterlassen und der Teamler wird dir dann weitere Informationen zu deinem Problem hinterlassen.

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