Das PE-System

Eine PE (de: Ticket) dient dem Zweck, dem Team ein Problem zu melden, ohne dass man auf den Teamler warten muss. Die PE speichert den Ort, an dem man die PE erstellt hat, ebenso die Blickrichtung. Somit kann man dem bearbeitenden Teamler gleich mit dem Blick auf das Problem wenden. Ebenso kann und muss eine Nachricht dazu eingegeben werden, damit keine Fragen beim Bearbeiten offen bleiben, da der PE-Ersteller auch offline sein kann.

Das PE-System kann verwendet werden, um folgende Anliegen dem Team zu melden:

• das eigene Grundstück/ Shop zu verkaufen/schenken (Angabe des Preises!)
• User zum eigenen Grundstück/Shop hinzufügen oder entfernen (korekkter Spielername!)
• Griefs, Baumkronen
• Häuser von inaktiven Spieler im Freebuild (Für die FBC's)
• Nicht regelkonforme Fluginseln, Farmen, Redstoneschaltungen, Leuchtfeuer usw.

Zusammengefasst wird eine PE erstellt, wenn eine Frage nicht im Chat beantwortet werden kann und ortsgebunden ist.
Solltet ihr spezifische Fragen oder anderweitige Probleme haben, dann wendet euch bitte direkt im Teamspeak (TS) oder per PM im Forum an einen Teamler.

Beim Erstellen einer PE muss das, was das Problem betrifft, angeguckt werden und im Chat folgendes eingegeben werden:

/pe create <text>

Wie zum Beispiel: /pe create bei mir wurden ca 15 Blöcke gegrieft

Wenn ihr eine PE erstellt, wird euch eine Nummer angezeigt, welche ihr euch umbedingt merken müsst, da diese für weitere Schritte der PE (zB. die Abfrage des aktuellen Standes der PE) benutzt wird.

Um eine aussagekräftige PE zu erstellen, solltet ihr darauf achten, dass ihr zum einen eure Position bewusst wählt, um gleich auf das Problem aufmerksam zu machen. Wenn ihr schon wisst, welches Team für diese PE gebraucht wird könnt ihr dieses als erstes Stichwort erwähnen. Neben der Position und dem Team sind auch noch die Aussagen wichtig, die ihr im ersten Text treffen solltet.

Hier ein paar Beispiele:

• Polizei: Bei mir wurde eingebrochen und die Kisten sind nun leer.
• Ich möchte mein Grundstück zum Standard Preis Verkaufen.
• Ich möchte mein Grundstück für 500.000 Mark verkaufen.
• Hier schwebt eine Baumkrone.
• Ich möchte mein Grundstück an xXDragonIIXx überschreiben.
• Bitte tragt Jay_the_Rabbit auf meinem Shop als Mitbesitzer ein.
• Ich habe hier eine Farm gebaut, weiß aber nicht, ob sie so regelkonform ist. Kann bitte jemand nachschauen?

Wenn ihr mehr zu sagen habt, könnt ihr auch einfach noch Kommentare und zusätzliche Informationen hinzufügen,
in dem ihr /pe comment <Nummer> <Text> eingebt.
Zum Beispiel: /pe comment 5232 Weiter vorne vor dem Haus wurde auch noch gegrieft.

Es sollte definitiv immer eine Beschreibung eures Problems im PE- Text stehen, welche NICHT nur aus "HILFE" besteht, damit euch geholfen werden kann.

Durch die Eingabe von /pe list werden alle von dir geöffneten PEs mit PE-Nummer angezeigt.

Mit /pe view <Nummer> kannst du alle Details zu deiner PE aufrufen.

Zum Beispiel: /pe view 3244

• Wann wurde die PE erstellt?
• Wer hat die PE un/assigned (berabeitet)?
• Kommentare/Status/Ergebnis der PE

Wenn das Problem von einem Team erledigt wurde, muss du nichts machen, dieses wird die PE schliessen.
Solte sich das Problem anderweitig gelöst haben und die PE kann geschlossen werden, so gebt ihr:

/pe close <Nummer> <text>

ein und anschliessend einen Grund angeben, warum du die PE wieder geschlossen hast.
Zum Beispiel: /pe close 3242 Der Griefer hat den Schaden behoben und ich verzeihe ihm

Nun musst du zuerst mit

/pe view <Nummer>

überprüfen, warum deine PE geschlossen wurde. Nun kannst du sehen, warum die PE geschlossen wurde.
Bist du mit den Gründen, warum deine PE geschlossen wurde, nicht einverstanden, solltest du das persönliche Gespräch mit demjenigen suchen, der deine PE bearbeitet hat.
Du kannst ihn mit /m <Name> <text> oder (falls er offline ist) /mail send <Name> <text> eine Nachricht hinterlassen und der Teamler wird dir dann weitere Informationen zu deinem Problem hinterlassen.