Die daten würde ich wohl auf jeden fall retten, einfach in ein anderes (laufendes) System hängen. Ein Festplattentausch der die Hardware zerstört? Lass sie dir garantieren dass das bei deinem neuen Laptop nicht wieder der fall ist, sonst eventuell Geld o.Ä. zurückverlangen, wenn sie dir keine fehlerfreie Hardware zuschicken können.
Wie gesagt, wichtig ist zu wissen, genau welcher Laptop! Und nicht nur eine große beschreibung, sondern die genaue Bezeichnung des Modells, dann lässt sich das schnell herausfinden. Wenn sie dir einen Laptop mit einem Core i3 der ersten Generation o.Ä. schicken, haben wir den Salat, und du hast zugestimmt!